Qualidade e Certificação

A ADMINISTRAÇÃO DOS PORTOS DO DOURO, LEIXÕES E VIANA DO CASTELO (APDL) RENOVA A CERTIFICAÇÃO DE QUALIDADE EM TODOS OS SERVIÇOS E UNIDADES DE NEGÓCIO

 

A APDL renova a Certificação do seu Sistema de Gestão da Qualidade, segundo o referencial NP EN ISO 9001:2015, atribuída pela Lloyd's Register Quality Assurance (empresa de renome no setor).

A obtenção deste propósito estratégico, prosseguido desde 2010, resulta de um permanente trabalho de auditoria, revisão e monitorização, refletindo a melhoria contínua dos serviços,

A APDL é uma entidade que se diferencia no setor marítimo-portuário e da navegação fluvial, aplicando as melhores e mais recentes práticas internacionais no seu sistema de gestão (transversal a todos os serviços das várias unidades de negócio), promovendo deste modo uma Política da Qualidade de aposta global, alinhada ao seu planeamento estratégico e prosseguindo os princípios consagrados pela gestão por processos, pensamento baseado no risco e melhoria contínua, definidos na norma NP EN ISO 9001:2015, visando a plena satisfação de todas as partes interessadas relevantes, e em alinhamento com a evolução do mercado.

A empresa dá assim início a um novo ciclo (triénio 2022 a 2024), com acompanhamentos anuais de todo o Sistema de Gestão da Qualidade, dando continuidade à respetiva Certificação.

VISÃO 

Ser o melhor complexo portuário e logístico da fachada atlântica da Europa, com foco no meio ambiente, na tecnologia e na resiliência. 

 

MISSÃO

Desenvolver e alcançar as melhores soluções logísticas integradas para os nossos clientes e parceiros. Promover um sistema logístico multimodal (portuário, ferroviário e fluvial) mais eficiente e robusto, focado na descarbonização e na transição energética. 

 

VALORES

  • Partilha, articulação e integração de infraestruturas, das infoestruturas e competências entre as unidades de negócio da APDL;
  • Liderança em sustentabilidade e inovação;
  • Orientação para o cliente e postura sistemática de excelência;
  • Ética, lealdade e orgulho de pertença à empresa;
  • Motivação e reconhecimento do mérito dos colaboradores;
  • Fiabilidade, segurança e salvaguarda do ambiente nas operações;
  • Criação de valor e sustentabilidade financeira;
  • Exercício pleno de autoridade portuária orientado para o interesse público;
  • Integração com a envolvente e promoção do desenvolvimento regional.

 

DESENVOLVIMENTO DA POLÍTICA DA QUALIDADE

Com vista à prossecução dos objetivos estratégicos da Administração dos Portos do Douro, Leixões e Viana do Castelo, S.A., enquadrados em quatro eixos estratégicos de intervenção: (a) negócio, (b) infra/infoestrutura, (c) gestão interna e (d) sustentabilidade, a empresa desenvolve serviços eficientes e economicamente competitivos com reconhecidos padrões de qualidade e de segurança que visem continuamente, e de forma sustentada, o cumprimento de critérios de excelência pela prossecução da melhoria contínua e eficiência operacional na gestão interna, em permanente incremento e consolidação do negócio, no reforço do posicionamento da empresa, contando com o adequado desenvolvimento e inovação das infra/infoestruturas, desenvolvendo as capacidades, competências e motivação dos seus colaboradores, mantendo práticas de envolvimento e de parceria com clientes, fornecedores e demais partes interessadas relevantes, valorizando as condições e práticas de sustentabilidade num compromisso e integração com o meio envolvente.


A Política da Qualidade adotada pela empresa demonstra assim um permanente alinhamento face aos objetivos estratégicos e nessa medida o compromisso de toda a organização com o processo de desenvolvimento e aperfeiçoamento contínuo da Qualidade dos seus serviços e processos, visando os princípios consagrados pela gestão por processos, pensamento baseado no risco, a melhoria contínua da eficácia do sistema e a satisfação dos seus clientes e das partes interessadas relevantes.